מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות והחזר כספי

 

אנו ב-Shira Studio שמים דגש על שביעות רצון מלאה מכל תכשיט. במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ניתן להחזיר את המוצר בתוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בכפוף לתנאים הבאים:

מדיניות ביטול העסקה זו נקבעת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ועומדת במילואן על חלופתן על הצרכן 14 ימים כמפורט לעיל.

 

המוצר יוחזר במצבו המקורי, ללא סימני שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התיוגים והתעודות הנלוות.

 

תכשיטים שנרכשו בהתאמה אישית (מידת טבעת מיוחדת, חריטה או שינוי לפי בקשה) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא אם התגלה בהם פגם ייצור.

 

עם קבלת המוצר המוחזר ואישור תקינותו, יבוצע זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7-14 ימי עסקים.

 

עלות המשלוח המקורית אינה ניתנת להחזר, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות שלנו.

 

אחריות

 

אנחנו עומדים מאחורי איכות התכשיטים שלנו ומעניקים לכל לקוח אחריות כדלקמן:

 

ציפוי זהב 14 קראט: אחריות לשנה מיום הרכישה, כולל ציפוי חוזר ללא עלות במקרה שהציפוי המקורי דהה.

 

תכשיט שנקרע או נשבר: אחריות לתיקון למשך שנה אחת מיום הרכישה, בכפוף לבלאי נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר.

 

ניקוי תכשיטים: בנוסף לאחריות התיקון, אנו מציעים ניקוי התכשיט ללא עלות בהגעה לסטודיו.

 

למימוש באחריות, יש לפנות אלינו עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

 

לפרטים נוספים או לתיאום החזרה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.